Conditions Générales d'Utilisation (CGU) -
ENKAPROBTP.FR
1. Présentation du site
Le site ENKAPROBTP.FR est une plateforme de commerce en ligne spécialisée dans la
vente d’outillage électroportatif et d’accessoires pour les professionnels du bâtiment. Il
propose des produits de haute qualité destinés aux artisans, aux entreprises du BTP et aux
particuliers exigeants.
2. Acceptation des CGU
L’utilisation du site ENKAPROBTP.FR implique l’acceptation pleine et entière des présentes
Conditions Générales d’Utilisation. L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU
et s’engage à les respecter.
3. Conditions d’inscription
● L’accès à certaines fonctionnalités (commandes, suivi des livraisons) nécessite la
création d’un compte.
● L’utilisateur doit fournir des informations exactes et s’engage à les mettre à jour en
cas de modification.
● ENKAPROBTP.FR se réserve le droit de suspendre un compte en cas de
non-respect des CGU.
4. Utilisation du site
● L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas perturber son
fonctionnement.
● Toute tentative de fraude, de piratage ou d’utilisation abusive peut entraîner la
suspension du compte et des poursuites judiciaires.
5. Commandes et paiements
● Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
● Les prix sont affichés en euros, hors frais de livraison.
● Le paiement est sécurisé et peut être effectué via carte bancaire, PayPal ou tout
autre mode proposé sur le site.
6. Livraison et expédition
● Les commandes sont expédiées en fin de semaine via Chronopost ou Mondial
Relay.
● L’acheteur recevra un numéro de suivi après l’expédition.
● En cas de retard ou de problème de livraison, le service client peut être contacté à
7. Droit de rétractation et retours
● L’acheteur dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé
et en parfait état.
● Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou
d’erreur d’expédition.
8. Responsabilité et garantie
● ENKAPROBTP.FR garantit que ses produits sont conformes à la description fournie
sur le site.
● La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de mauvaise
utilisation du produit par le client.
9. Propriété intellectuelle
● Tous les contenus du site (images, textes, logos, vidéos) sont protégés par le droit de
la propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés sans autorisation.
10. Modification des CGU
● ENKAPROBTP.FR se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
● Les modifications sont applicables dès leur mise en ligne sur le site.
Politique de Confidentialité –
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment ENKAPROBTP.FR collecte, utilise
et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
En accédant à ENKAPROBTP.FR, l’utilisateur accepte la collecte et l’utilisation de ses
données personnelles conformément à cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles nécessaires à l’utilisation de nos
services :
2.1. Données fournies par l’utilisateur
Lors de l’utilisation de notre site, l’utilisateur peut être amené à fournir les informations
suivantes :
● Identité : Nom, prénom
● Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
● Adresse de livraison et facturation
● Informations de paiement (gérées via des prestataires sécurisés)
● Préférences et historique d’achat
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur ENKAPROBTP.FR, nous pouvons collecter certaines informations
via des cookies et technologies similaires :
● Adresse IP
● Type et version du navigateur
● Pages visitées et durée de consultation
● Données de géolocalisation approximative
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
✅ Traitement des commandes : gestion des achats, expédition et facturation
✅ Service client : assistance, gestion des réclamations et retours
✅ Amélioration du site : analyse des comportements pour optimiser l’expérience
utilisateur
✅ Marketing et communication (avec consentement) : envoi d’offres promotionnelles,
newsletters et publicités ciblées
✅ Sécurité : prévention des fraudes et protection du site contre les cyberattaques
4. Partage des données personnelles
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, certaines
informations peuvent être partagées avec :
🔹 Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal) : pour sécuriser les transactions
🔹 Transporteurs (chronopost, mondial relay etc.) : pour assurer la livraison des
commandes
🔹 Hébergeurs et partenaires techniques : pour la maintenance et la gestion du site
🔹 Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de lutte contre la fraude
Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données et le RGPD.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour
atteindre les objectifs décrits ci-dessus. La durée de conservation varie selon le type de
données :
📌 Commandes et factures : 5 à 10 ans (obligation légale)
📌 Compte utilisateur : Jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur
📌 Données de navigation (cookies, logs) : 6 mois à 1 an
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger les informations
personnelles :
🔒 Chiffrement des données sensibles
🛡 Protection contre les accès non autorisés
📊 Surveillance régulière de nos systèmes
En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités
compétentes sous 72 heures.
7. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
✉️ Droit d’accès : Obtenir une copie des données collectées
✏️ Droit de rectification : Modifier ses informations incorrectes
🗑 Droit à l’effacement : Demander la suppression de ses données
⛔ Droit d’opposition : Refuser l’utilisation des données à des fins commerciales
💾 Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format structuré
📧 Exercer ses droits : Envoyez un e-mail à contact@enkapro.fr avec votre demande.
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et proposer du contenu
personnalisé.
📍 Types de cookies utilisés :
● Cookies essentiels : Fonctionnement du site (ex. : panier d’achat)
● Cookies analytiques : Statistiques et performances
● Cookies publicitaires : Contenu personnalisé et remarketing
🔧 Gestion des cookies : L’utilisateur peut modifier ses préférences via son navigateur ou
le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour nous conformer aux
évolutions légales ou techniques. Toute modification sera signalée sur notre site.
10. Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📩 Email : contact@enkapro.fr
📍 Adresse postale : ENKAPRO, 16 Rue Clavel, 75019 PARIS
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une plainte
auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).