Politique de Confidentialité -
ENKAPROBTP.FR
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment ENKAPROBTP.FR collecte, utilise
et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
En accédant à ENKAPROBTP.FR, l’utilisateur accepte la collecte et l’utilisation de ses
données personnelles conformément à cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles nécessaires à l’utilisation de nos
services :
2.1. Données fournies par l’utilisateur
Lors de l’utilisation de notre site, l’utilisateur peut être amené à fournir les informations
suivantes :
● Identité : Nom, prénom
● Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
● Adresse de livraison et facturation
● Informations de paiement (gérées via des prestataires sécurisés)
● Préférences et historique d’achat
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur ENKAPROBTP.FR, nous pouvons collecter certaines informations
via des cookies et technologies similaires :
● Adresse IP
● Type et version du navigateur
● Pages visitées et durée de consultation
● Données de géolocalisation approximative
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
Traitement des commandes : gestion des achats, expédition et facturation
Service client : assistance, gestion des réclamations et retours
Amélioration du site : analyse des comportements pour optimiser l’expérience
utilisateur
Marketing et communication (avec consentement) : envoi d’offres promotionnelles,
newsletters et publicités ciblées
Sécurité : prévention des fraudes et protection du site contre les cyberattaques
4. Partage des données personnelles
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, certaines
informations peuvent être partagées avec :
Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal) : pour sécuriser les transactions
Transporteurs (chronopost, mondial relay etc.) : pour assurer la livraison des
commandes
Hébergeurs et partenaires techniques : pour la maintenance et la gestion du site
Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de lutte contre la fraude
Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données et le RGPD.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour
atteindre les objectifs décrits ci-dessus. La durée de conservation varie selon le type de
données :
Commandes et factures : 5 à 10 ans (obligation légale)
Compte utilisateur : Jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur
Données de navigation (cookies, logs) : 6 mois à 1 an
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger les informations
personnelles :
Chiffrement des données sensibles
Protection contre les accès non autorisés
Surveillance régulière de nos systèmes
En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités
compétentes sous 72 heures.
7. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès : Obtenir une copie des données collectées
Droit de rectification : Modifier ses informations incorrectes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de ses données
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation des données à des fins commerciales
Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format structuré
Exercer ses droits : Envoyez un e-mail à contact@enkapro.fr avec votre demande.
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et proposer du contenu
personnalisé.
Types de cookies utilisés :
● Cookies essentiels : Fonctionnement du site (ex. : panier d’achat)
● Cookies analytiques : Statistiques et performances
● Cookies publicitaires : Contenu personnalisé et remarketing
Gestion des cookies : L’utilisateur peut modifier ses préférences via son navigateur ou
le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour nous conformer aux
évolutions légales ou techniques. Toute modification sera signalée sur notre site.
10. Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Email : contact@enkapro.fr
Adresse postale : ENKAPRO, 16 Rue Clavel, 75019 PARIS
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une plainte
auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).